Kendi Saatini Bana Satar Mısın?

[bozok]

hoşgeldiniz

[Modern60]

Teşekkür asymptote. Ne demek istediğimi anlatan bir katkı sunmuşsun. İşte böyle!!! Eğitimli satış ekipleri gelecekte burada anlatılan bir müşteriyi en uygun bilgilerle donatıp ihtiyacı olabilecek saati satmayı bilecekler. Mesele psikoloji ve sosyal yaşamı yani sosyo-psikolojik etkileri kavramaktan geçiyor. Yanı sıra da saat bilgilerini artırmak gerekli kuşkusuz.

[karaelci]

Merhaba, saat konusunda forumun birçok üyesi kadar tecrübeli olmasam da, beklentileri olan bir müşteri olarak bende fikirlerimi aktarayım.

Öncelikle mağazaya girdiğimde, "aman efendim hoşgeldiniz, hoşgeldinizzz, siz gelmeseniz biz gelecektik" gibi bir yaklaşımdan ziyade küçük bir tebessümle karşılanmayı beklerim. Gerçekten bir saat almaya girdiysem, içecek birşeyler ikram edilmesini isterim. Eğer birşey içersem, satıcı orada uzun vakit geçireceğimi ve birşey almak için orada olduğumu anlar. Böylelikle bana sadece fiyat sormaya gelen müşteriden farklı bir tutum sergiler.

Ben satıcı olsam gelen müşteriye ilk olarak istediği bir tarz ya da marka, kafasında belirli bir model olup olmadığını sorarım ki beğenmediği saatleri önüne koyarak benden soğumasın Varsa istediği modelin farklı kadran, hammadde, kordon kombinasyonlarıyla birlikte takdim eder, seçtiği marka hakkında objektif birkaç bilgi veririm. Mekanizması hakkında bilgi veririm, pilli ise o fiyat aralığında mekanik modelleri de gösteririm. Mekanik ve pilli saatlerin avantaj/dezavantajlarından bahsederim. Eğer kafasında hiçbir model ya da tarz yoksa, kendi beğendiğim birkaç model ve vitrinde en çok bakılan fiyat sorulan modelleri takdim ederim. Amacım satış yapmak olduğu için de koluna taktığında güzel durduğunu belirtirim.

Gelen müşteri bilgiliyse zaten o size ne istediğini söyler. Ki asıl endişe etmeniz gereken müşteriler bilgi sahibi müşteriler. Sattığınız, ya da tavsiye ettiğiniz ürünün mekanizması, alaşımı, markanın tarihçesi hakkında bilgi sahibi değilseniz biraz terlersiniz

Kolay gelsin.

[mucadeleci]

*bicana hoşgeldin ve seni tebrik ederim 10 sene boyunca pazarlama, bazende satış işi ile uğraştım, sorduğun soru çok doğru düzgün ve soruyu sorduğun yer cevabını bulabileceğin en doğru mecra diyebilirim. Prensip olarak ustalarımın yanında pek fikir beyan etmem zaten yukarıda yazılanlar sorunu cevaplamıştır ve yazılacaklar ile daha önce farklı başlıklarda yazılmış olanlar seni en doğru şekilde yönlendirecektir gerisi ise senin işinde göstereceğin gayret e kalıyor, edineceğin bilgiler ışığında empatinin bol olması için tüm eksiklerini giderebilmen dileğimle...

[Tatukoyu]

bicana hoşgeldiniz.bence siz satış tecrübenize rağmen yanlış bir sektör seçmişsiniz.saat sektörü ihtiyaç olmadığı için pekde aktif bir sektör değil.saat alacak kişi eğer saatten biraz anlıyorsa işiniz daha da zor.mesela miyoto makineye sahip bir welder i saatten anlayan bir müşterinize 1500 tl ye satamazsınız.erzurum saat&saat mağazasında bana welder satmaya çalışan bir arkadaşa bu saatin makinesinin 8 dolar olduğunu söyleyince saatin fiyatına bakıp benden özür dilemişti.saatten anlayan birisi ise büyük ihtimalle kafasında bir marka belirlemiş olarak size gelecektir. sizden sadece fiyat konusunda yardım isteyebilir.bu sadece benim fikrim.yeni işinizde başarılar dilerim.

[bicana]

Bicana öncelikle foruma hoşgeldin. Forumda gördüğüm en ilginç başlıklardan biri
Siz bizim söylediklerimizi dinlerseniz öncelikle mağazadaki moda markalarını zor satarsınız. Biz burada saat almak isteyenlere tavsiyelerde bulunurken gerçekten objektif olarak yaklaşıp alacak kişinin mağdur olmaması için kaliteli bir şeyler tavsiye etmeye çalışıyoruz..
Satış danışmanı ise sadece satmaya çalışır ve bizim yaptığımız gibi tavsiyelerde bulunursan o iş yerinde uzun süre barınabileceğini sanmıyorum
Yanlış anlamayın kesinlikle sizi tenzih ediyorum: Mağazadaki müşterilere çok kötü saatleri çok kaliteli gibi gösterip satmaya çalışan satış danışmanlarını görüyorum başıma gelen bir olayı anlatayım: Saatçiye girdim tesadüfen arkadaşım saatçiyle el sıkışıp pazarlığı bitiriyor, Lacoste marka saati alıyor arkadaşım; beni görünce saat meraklısı olduğumu biliyor görüşümü soruyor ama ben mağazada görüşlerimi rahatça söyleyemiyorum zaten pazarlığı kesmiş. Saat danışmanı Lacoste değil de sanki Omega satıyor gibi saati göğe çıkarıyor ki bu mağaza Rado, Frederique Constant satan kaliteli bir bir mağaza..
Bu işin ticaretini yapanlarla, saati çok severek takıp bir miras gibi görenler bu konuda birbirinden ayrılıyorlar...
Umarım işinizde çok başarılı olup, saat satışı konusunda çok ilerlersiniz..
Saygılar...

öncelikle açtığım konuya zaman ayırıp cvp verdiğiniz için tesekkür ederim.
tabiki öyle art niyetli yaklasmayı düsünmüyorum zaten mağzaya gelen kitle marka da olsa saatten az cok anlıyor.
kımseye kötüyü iyi bir ürün diye satma durumunuda düşünmüyorum çünki alıcak müşteri ikinciye geleceğini bildiğim için ikinci sefere mağdur olmak istemem bunun bilincinde olarak hareket ediyorum..
teseküürler.. serxx

[bicana]

Merhaba , hosgeldiniz

Bence cok guzel bir başlık ve üstelik olabilecek en dogru yerdesiniz

Saat konusu özelinde burada bu kadar usta varken bana laf düşmez ama genel satış & pazarlama olarak bakarsak yapılması gereken müşterinin beklentisini anlamaktir detaylı karakter analizi yapacak durum olmadığına gore basit 2-3 soru ile müşteriyi acmak ve olayı kapmak gerekir kısaca kimine en ucuzunu kimine en dayanıklısini kimine de en pahalısını satmak gerekir ki memnun kalıp bir daha gelsin

haklısınız tesekkür ederim.... önerilerinizin dewamını bekliyorum...

[bicana]

bicana, herojd11'in dediklerine katılıyorum. Satış ve pazarlama ile ilgili bir işle uğraşan biri olarakta şunları eklemek isterim;
Öncelik ihtiyaçtır ve ihtiyacı karşılamak gerekir. İhtiyacı ortaya çıkarmak için de soru sormak gerekiyor. Gelen müşterinin kafasında bir model varsa da çokda karıştırmamak en iyisi. Müşterinin önceliğinin ne olduğu önemli. Görüntü mü?, prestij mi?, kalite ve sağlamlık mı? gibi. Ama en önemlisi güven. Karşınızdakine güven vermezseniz büyük olasılıkla satışı kaçırırsınız yada ikinci ve devamını. Güven sağlamak için de dürüst olmak zorundasınız, bırakın o an saati almasın, o müşteri eninde sonunda sizin yanınıza gelecektir.

çok iyi noktaya değindiniz..
zaten bir satış pazarlamacıdan da bunu beklerdim..

alış veris pazardan da olsa GÜVEN çok önemlidir..