Su geçirme sorunu, severek kullandığım Bulova lunar pilot saatde benim de başıma geldi. El yıkama esnasında.
Önce uğraşmıyim diye, Sirkeci'yi gezerken Şah As Han'daki Saatçi Hamza'ya götürdüm. Açtı baktı, sızdırmazlık contalarının filan patladığını garantisi varsa Ersa'ya götürmem gerektiğini söyledi. Evime yürüme mesafesinde imiş Ersa zaten. Götürdüm bir gün, aldılar servise. Buraya kadar sorun yok.
10 gün sonra aradılar, efendim bu kullanıcı hatasından olmuştur, muhtemelen tepe açık kalmıştır. Garantiye girmez 650 lira para öderseniz, mekanizmayı değiştircez dediler.
Çok kızdım ama hiç polemiğe de girmeden, gidip saati geri aldım. Zaten tartışsam tepenin açık kalmadığını nasıl ispat edicem, kalsa bile el yıkarken su girmemesi gerektiğini ben anlatsam o anlamaz. Zaten Biraz araştırdığımda, benzer durumlarda hep kullanıcı hatası diyerek geçiştirmiş Ersa, web'de onlarca güncel şikayet görünüyor.
Önce şikayetvar'a yazdım, bi sonuç çıkmadı. Sonra THH'ye başvurdum. Online ve çok kolay yapılan bir işlem. Bi müddet sonra, saati atanan bilirkişi inceledi. Raporunu yazıp THH'ye yollamış. Derken saati online olarak aldığım Ankara Etap Saat Optik'den aradılar. Yana yakıla, THH'nin Ersa'ya ihtarname çektiğini, Ersa'nın da bunu kendilerine yönlendirdiğini, çok canlarının yanacağını, bu nedenle arızalı saatimi kendilerine gönderirsem, memnuniyetle yardımcı olacaklarını söyledi.
Artık Ersa'nın bayiler/satıcılar üzerinde nasıl bir yaptırım gücü veya baskı unsuru varsa bilemiyorum. Müşteri toplantısında olduğum için fazla da kurcalamadım ki, normalde satıcının değil, Ersa'nın sorumlu olması lazım garantiden. Etap saat optik tarafından, Her aşamasında bilgilendirildiğim süreç sonunda bugün saatime kavuştum. Mutluyum. Teşekkürler Etap Saat Optik Turan Bey. Ersa ise kırmızı kartı çoktan hak etti. Buradan da afişe etmiş olayım. Sonuç olarak, üşenmeden hakkınızı arayın ki, başkalarına da benzer muameleleri kolay kolay yapamasınlar. Saatin fotosu ile bitireyim. İyi forumlar.
Sent from Mi 8 6/128 via Tapatalk
"Tırtılın kaderi kelebek olmak ve güzel ölmektir"