arkadaslar
iwc top gun'i gundeminde tutan saatseverler icin asagida kalem aldigim eksi sozluk entrysini aynen buraya paste ediyorum
iwcnin turkiye musteri iliskilerinde ciddi sikintilar oldugu kanaatindeyim ve nacizane uzak durulmasini tavsiye ediyorum
http://eksisozluk.com/entry/32787771
marka seker gibi bal gibi ama turkiyedeki marka temsilciliklerini anti-profesyonel kişilere vermisler o olmayaydi iyiydi. simdiye kadar musteri hizmetleri ile ilgili orada burada (banka havayollari digiturk vs vs) hakkinda yazdigim herkesten ozur diliyorum ben zira hayatimda luks segmentte hizmet verip bu kadar cirkef ve saygisiz olabilen insanlar gormedim. bunlar hesapta iwc ve bir de ust marka olan richemont grubunun turkiyedeki yuzleri. vay bana vaylar bana. sordid details following..
edit 1: evet mesele 2010da satin aldigim iwc pilot chronograph top gun saatin 2011 sonlarinda kronometre dakika sayacinda bir ariza gostermesi ile basladi. vakit yoktu oydu buydu garanti suresi icinde ugrasamadim. sonra bundan bir ay once saatin otomatik mekanizmasi calismamaya yani bilek hareketi ile kendini kurmamaya basladi. saati satin aldigim yer olan zafer saate goturdugumde rotorda frenleme yapan parcanin (reversing wheel juperspring) kirildigini ve rotorun bosa dondugunu artik kurma yapamadigini, parcanin degismesi icin mekanizmanin acilmasi ve geri birlestirilmesi gerektigini ogrendim bunun icin de x lira bir bedel talep ettiler.
ben bedelden cok iwc gibi bir markanin saatinin iki senede sukoyvermesine taktigimdan konuyu iwc'ye bildirdim. adamlar da allahi var hemen donus yapip sasi numarasi garanti karti vs checklerini yaptiktan sonra konuyu iwc/ richemont turkiyeye havale ettiler.
edit 2: komedi bundan sonra basladi. richemont turkiye yetkilisi kadin bana saati yetkisiz bir servise teslim ettigimi ve artik saatin sorumlulugunun zafer saatte olacagini, iwc ile zafer saat arasindaki servis anlasmasinin sona erdigini ve saati kendilerine getirmemekle hata yaptigimi soyledi. ben de kimin kimle ne anlasmasi yaptigini ve bunlarin surelerini takiple mukellef olmadigimi, beklenen en dogal sekilde saati bana satan ve garanti kartinin ustunde ismi olan zafer saate basvurdugumu, ayrica iwc ile her allahin gunu maillesmekten zevk almadigimi, saatin mekanizmasinin 2 senede gumlemesinin de benim sucum olmadigini yazdim bunu de iwc merkeze ozet gectim (o meshur bkzi vermiyorum)
ıwc merkezden gelen konunuzu icimizde tartisiyoruz size gelecek hafta turkiye uzerinden donecegiz mesajindan sonra konunun cozulecegi zanniyla beklemeye basladim.
ıwc turkiyenin muduru oldugunu soyleyen kisiden cep telefonu bilgilerini icerir bir mail aldim ve ilk uygun animda aradim. kendisi elli kere yazdigim konuyu tekrar anlatmami istedi anlattim. saatin guncel durumunu sordi bildirdim. son olarak iwcden nasil bir yardim bekledigimi sordu ben de zafer saate odedigim x liranin bana odenmesinin adil bir anlasma olacagini dusundugumu bildirdim. gelen soru evlere senlikti " e ben bunu zafer saat ile muhasebesel olarak nasil justifiye (yemin ediyorum boyle buyurdu) edecegim?" en basa donup bunlarin benim konularim olmadigini, onun sordugu soruya benim cevap verdigimi ifade ettim.
iwc ile ilgili en onemli sikintimin para degil dinlenmemek ve anlasilmamak oldugunu ayrica bu paraya alinan saatin 500 dolarlik tissotdan once gebermesinin de acikcasi bana koydugunu anlatirken kadin costu. bir kere hitapta "sen"e basladi ki zaten bende o an film koptu. "siz ne bicim luks segment musteri iliskileri yapiyorsunuz bana ne hayriniz dokunabilir ki sizden gelecek hayir allahtan gelsin" deyip telefonu kapatirken hala karsidan "seeen seeeeen beni konusturmuyorsuaaaan" diye unluyordu.
suratina kapatip iwc schaffhausen'e bana her zaman davrandiklari nezaketle bir mail atip bu insanlarin kendilerini temsilden cok uzak oldugunu artik iwc turkiyeden hicbir beklentim olmadigini, ama artik bir iwc fan'ı de olmadigimi ve bu konulari gucumun yettigi her yerde dile getirecegimi belirttim. ıste simdi de buradan basliyorum.
turkseniz iwc alirken iki kere dusunun saatin gumleme riski var (ustelik icinde 50bin kere denenmis eta 7750 olmasina ragmen) bir, daha kotusu devaminda alert var iki.
ne markalar cikti hem butik hem dev luks tuketim gruplarinin himayesinde diil hem de cok daha yaraticilar. hicbiri de size "sen" demez. ( rolex de demez eminim)
o kadar sinirliyim ki bu entryi bberryden yaziyorum.